Alıcılar için aydınlatma metni

Son güncelleme: 9 Kasım 2026

Bu metin, bir satıcıdan alışveriş yapmış ve siparişi kargoyla gönderilmiş alıcılar için hazırlanmıştır. Kargo Skoru'nu hiç kullanmamış olsan da, bir satıcı seninle ilgili bir teslimat sonucunu bildirdiyse bu metin seni ilgilendirir.

1. Kargo Skoru nedir?

Kargo Skoru, satıcıların kargo teslim sonuçlarını (teslim alındı, şubeden alınmadı, kapıda reddedildi, adres hatalı vb.) paylaştığı bir teslimat güven skoru hizmetidir. Amaç, gönderilen paketlerin boşuna geri dönmesini ve bunun yarattığı kargo, stok ve emek kaybını azaltmaktır. Skor bir kişinin kim olduğunu değil, teslimat davranışını özetler ve olumlu sonuçlar da skora eklenir.

2. Roller

• Veri sorumlusu: Seninle ilgili bildirimi yapan satıcı firma. Firma kendi siparişinde edindiği bilgiyi, kendi müşterisiyle yaşadığı teslimat sonucuyla birlikte bildirir ve doğruluğundan sorumludur.
• Veri işleyen: NAYNX Teknoloji Yazılım Bilişim Robotik Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Kargo Skoru"). Bildirimi firmalar adına işler: özetler, maskeler, skoru hesaplar, süresi dolanı siler ve senin başvurularını yürütür.

3. Hangi veriler işlenir?

• Telefon numarası — yalnız tek yönlü özet olarak. Numaran ağda açık hâliyle saklanmaz; gizli bir anahtarla (HMAC-SHA256 + biber) özetlenir. Diğer firmalar numaranı göremez, yalnız "0532 *** ** 47" gibi maskesini görür.
• Kısaltılmış ad: "Ahmet Y." biçiminde. Tam ad ağda gösterilmez.
• Bölge: il, ilçe ve mahalle. Sokak, kapı numarası ve tam adres tutulmaz.
• Teslimat sonucu: sebep (ör. "şubeden alınmadı"), tarih, sipariş tutarı, kargo firması, takip numarasının özeti. Cayma hakkını kullanarak iade etmen (teslim alıp 14 gün içinde geri göndermen) yasal hakkındır: skoruna girmez ve başka firmalara gösterilmez.
• Belge: satıcının yüklediği kargo iade fişi gibi bir görsel (yalnız inceleme için; ağda gösterilmez, konum bilgisi silinir).
• Bildiren firmanın notu — içindeki telefon, TC kimlik numarası, IBAN ve e-posta otomatik maskelenir.

İşlenmeyenler: TC kimlik numarası, açık adres, ödeme bilgisi, satın aldığın ürünler, konum, sağlık ya da başka bir özel nitelikli kişisel veri.

4. Amaç ve hukuki sebep

Veriler, satıcıların kargo göndermeden önce teslim riskini değerlendirebilmesi ve yoldaki paketi iade dönmeden kurtarabilmesi amacıyla işlenir. Hukuki sebep, KVKK m.5/2-f uyarınca veri sorumlusunun meşru menfaatidir; bu menfaatin senin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermediğini değerlendiren bir dengeleme testi yapılmıştır (özet: yalnız teslimat sonucu, en az veri, süreli saklama, skor dökümü ve itiraz hakkı).

5. Kimler görür?

Yalnız hizmete kayıtlı, sözleşmeyi onaylamış satıcı firmalar (iPhone uygulaması, web uygulaması ya da kurumsal API üzerinden) ve yalnız numaranı ya da ad + ilçe bilgini zaten bildikleri bir sipariş için sorgu yaptıklarında görür. Sipariş listesinin topluca sorgulandığı durumlarda (dosya yükleme, mağaza bağlantısı, kurumsal API) da her satır ayrı bir sorgudur ve aynı kurallar uygulanır. Gördükleri: skor, seviye, olay sayıları ve kısaltılmış ad. Bildiren diğer firmaların adı ve yazdığı serbest notlar gösterilmez ("Kadın giyim · İstanbul" gibi). Yalnız ad + ilçe ile yapılan sorgu "olası eşleşme" olarak işaretlenir; aynı ad ve ilçedeki farklı numaralar bir yetkili incelemeden aynı kişi sayılmaz. Veriler reklam, pazarlama ya da kredi değerlendirmesi için kullanılmaz ve satılmaz.

6. Saklama süreleri

7. Yurt dışına aktarım

Ağ verisi Türkiye'deki sunucularda tutulur. Hizmetin çalışması için şu alt işleyenler kullanılır: site trafiği güvenlik ve hız amacıyla Cloudflare ağından geçer (şifreli bağlantı); kargo durumunu izlemek için satıcının tercihine bağlı olarak yalnız kargo takip numarası yurt dışındaki bir takip servisine (TrackingMore) ya da satıcının bağladığı kargo firmasının kendi sistemine (doğrudan bağlantı veya Özel API) iletilebilir. Adın ve telefon numaran bu servislere iletilmez; satıcının e-ticaret mağazasına skor ya da karar metni yazılmaz.

8. Haklarını nasıl kullanırsın?

KVKK m.11 uyarınca: kaydın olup olmadığını öğrenme, kayıtlarını ve skorun nasıl hesaplandığını görme, yanlış bildirime itiraz etme, düzeltme ve silinmesini isteme hakların var.

• Başvuru: https://kargoskoru.com/kaydim sayfasındaki form ya da destek@kargoskoru.com adresi.
• İtiraz: itirazın alındığı anda ilgili bildirim skordan çıkarılır; bildiren firmanın belge sunmak için 7 günü olur. Belge sunulmazsa itiraz kendiliğinden kabul edilir ve bildirim kaldırılır; belge sunulursa bir yetkili inceleyip karar verir.
• Silme: kimliğin doğrulandıktan sonra numarana bağlı bildirimler ağdan kaldırılır; ad, not, bölge, sipariş numarası ve tutar gibi tanımlayıcı alanlar ile numaranın özeti silinir. Yalnız kimliksiz istatistik sayıları kalır.
• Yanıt süresi: en geç 30 gün.

Başvurun sonuçsuz kalırsa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkın saklıdır.

9. İletişim

NAYNX Teknoloji Yazılım Bilişim Robotik Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi · İkitelli OSB Mah. Giyim Sanatkarları 3D Blok, No: 3D D:4, 34490 Başakşehir / İstanbul, Türkiye · destek@kargoskoru.com