Bildirim kuralları

Son güncelleme: 9 Kasım 2026

Kargo Skoru ağı yalnız doğru ve kanıtlanabilir bildirimle değerlidir. Bu kurallar her bildirim için geçerlidir.

Bildirebilirsin

• Kendi gönderinde gerçekten yaşanan sonuç: şubeden alınmadı, adreste bulunamadı, kapıda reddetti, telefona ulaşılamadı, adres hatalı, teslimden sonra iade, sorunsuz teslim.
• Kargo iade fişi, kargo ekranı görüntüsü gibi belgeyle desteklenmiş sonuçlar (belgeli bildirim iki kat ağırlık taşır).

Bildiremezsin

• Yaşanmamış, tahmine dayalı ya da başka bir firmanın yaşadığı olay.
• Ürün beğenmeme, iade hakkı kullanımı (yasal cayma hakkı teslimat sorunu değildir), ödeme anlaşmazlığı.
• Kişiyi suçlayan ya da aşağılayan ifade; sağlık, din, etnik köken gibi özel nitelikli veri; TC kimlik numarası, IBAN, açık adres.

Sorgularken

• Yalnız elindeki gerçek bir sipariş için sorgula. Dosyayla ya da mağaza bağlantısıyla toplu sorgu da yalnız kendi sipariş listen içindir.
• Sırayla numara denemek, başkası adına sorgulamak ya da sonucu paylaşmak yasaktır; art arda yakın numara sorguları otomatik işaretlenir.

Frenler

• Tek firma tavanı: birden çok firma bildirdiğinde tek firmanın olumsuz etkisi toplamın %60'ını geçemez.
• Doğrulanmamış firmaların bildirimleri tek başına skoru "dikkat" seviyesinin altına indiremez.
• Aynı kişiye aynı gün ikinci bildirim yapılamaz; yanlış bildirim geri çekilebilir.
• İtiraz edilen bildirime 7 gün içinde belge sunulmazsa bildirim kaldırılır ve firmanın itibar puanı düşer.