İçerik Kaldırma Politikası

Son güncelleme: 12 Kasım 2026

Kargo Skoru, kullanıcıların yazdığı değerlendirme, şikâyet ve yanıtlar bakımından 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır. Yer sağlayıcı olarak içerikleri önceden denetleme yükümlülüğümüz olmasa da hukuka aykırı içerikten haberdar edildiğimizde aşağıdaki süreci işletiriz.

1. Yer sağlayıcı bilgileri

Unvan, adres ve iletişim bilgilerimiz ile son bir yılın başvuru, kabul ve ret sayıları Yer sağlayıcı bilgileri sayfasında yayımlanır.

2. Kim, nasıl başvurur?

• Bir içeriğin kişilik hakkını, ticari itibarını, kişisel verilerini ya da fikrî haklarını ihlal ettiğini düşünen kişi, firma yetkilisi, vekili ya da resmî kurum İçerik kaldırma başvurusu formunu kullanır. Uygulamadaki "Bildir › Hukuki başvuru" aynı forma ön dolu açılır.
• Formda ad soyad, e-posta, sıfat, içeriğin bağlantısı, dayanak (kişilik hakkı, ticari itibar, kişisel veri, fikrî hak, gerçeğe aykırı beyan, diğer), açıklama ve destekleyici belgeler istenir; bilgilerin doğruluğu beyan edilir.
• Kötüye kullanımı önlemek için aynı ağdan günde en çok 3 başvuru alınır.

3. Süreç ve süreler

1. E-posta doğrulama: başvuru, e-postana gönderilen bağlantıyla doğruladığında işleme alınır.
2. İlk inceleme: doğrulanmış başvuru en geç 24 saat içinde incelenir.
3. Geçici gizleme: kişilik hakkı ya da kişisel veri dayanaklı başvurularda içerik inceleme süresince hemen geçici olarak gizlenir ("Bu içerik bir başvuru nedeniyle incelemede"). Diğer dayanaklarda gizleme moderatörün değerlendirmesine bağlıdır.
4. Savunma: içeriği yazan kullanıcıya (içerik firma yanıtıysa firmaya) başvuranın kişisel bilgileri olmadan dayanak özeti bildirilir ve 48 saat içinde açıklama yazma hakkı tanınır.
5. Karar: başvuru en geç 72 saat içinde gerekçeli olarak sonuçlandırılır: kabul (içerik kaldırılır), kısmi kabul (yalnız ihlal eden bölüm maskelenir) ya da ret (içerik yeniden görünür).
6. Bildirim: karar ve gerekçe özeti başvurana ve içerik sahibine e-postayla bildirilir.

4. Durum sorgulama ve yeniden inceleme

Başvurunun durumunu başvuru numarası ve e-postanla Başvuru durumu sayfasından her zaman öğrenebilirsin. Ret kararına bir kez yeniden inceleme isteyebilirsin. Kararlarımız mahkemeye ve diğer yasal yollara başvurma hakkını etkilemez.

5. Resmî talepler ve kayıtlar

Mahkeme, savcılık ve yetkili kurumların yazıları ayrı kayıt altında yürütülür. Talep kapsamındaki içerik ve kullanıcının trafik kaydı (şifreli IP ve zaman, 24 ay saklanır) yalnız yetkili yönetici tarafından çözülerek verilir; her dışa aktarım kayıt altına alınır.

6. Hesap silme ile ilişkisi

Bir içerik hakkında açık başvuru ya da resmî talep varsa, içeriği yazan kullanıcı hesabını silse bile içerik karar çıkana kadar gizli tutulur ve kalıcı olarak silinmez. Sonuçlanmış başvuru kayıtları 36 ay saklanır.