Topluluk Kuralları

Son güncelleme: 13 Kasım 2026

Topluluk Kuralları; Kargo Skoru'nda yazılan her değerlendirme, şikâyet, şikâyet güncellemesi, mesaj ve firma yanıtı için geçerlidir. Amaç, yaşanan deneyimin dürüst, ölçülü ve kişiyi hedef almadan anlatıldığı güvenli bir alan sağlamaktır.

Sakıncalı içeriğe ve kötüye kullanan hesaplara sıfır tolerans uygulanır. Bildirilen içerikler en geç bir gün içinde incelenir; kurala aykırı içerik kaldırılır, kuralları ihlal eden hesap uyarılır ya da kalıcı olarak kapatılır.

1. Yazmaman gerekenler

• Küfür, hakaret, tehdit ve nefret söylemi. Küfür içeren metin gönderilemez.
• Suç isnadı ve damgalayıcı nitelendirme. Bir kişiyi ya da firmayı suç işlemekle itham eden sözcükler yerine yaşadığın olayı anlat: "Ürün gelmedi, üç kez yazdım, yanıt alamadım" gibi. Bu tür sözcükler içeren metin yayından önce moderatör incelemesine alınır.
• Doğru olmayan ya da yaşamadığın deneyim. Sahte değerlendirme, rakip adına yazılan içerik, karşılığında indirim ya da hediye aldığın değerlendirme yasaktır.
• Konu dışı içerik: siyaset, din, kişisel tartışmalar, sipariş ve teslimatla ilgisi olmayan konular.

2. Kişisel veriler

Hiçbir içerikte kişisel verileri yazma: telefon numarası, e-posta, TC kimlik numarası, IBAN, açık adres ve kart bilgisi — kendi bilgin de olsa. Bu bilgiler yazıldığında otomatik olarak gizlenir ("•••"). Firma çalışanlarının ve başka kişilerin tam adını yazma; adı soyadıyla geçen kişi bilgileri de gizlenir.

3. Reklam ve yönlendirme

Bağlantı, indirim kodu, kampanya ve takip çağrısı içeren metinler yayından önce incelemeye alınır; reklam amaçlı içerik yayımlanmaz.

4. Bildir

Kurala aykırı bir içerik görürsen Bildir'e bas ve sebebini seç (hakaret, kişisel veri, yanlış bilgi, spam, tehdit, reklam, diğer). Bir içerik birbirinden bağımsız 3 kişi tarafından bildirilirse inceleme sonuçlanana kadar geçici olarak gizlenir. Kötüye kullanımı önlemek için saatte en çok 20 bildirim yapılabilir. Hukuki bir hak ihlali için İçerik kaldırma başvurusu yolunu kullan.

5. Engelle ve sustur

Bir firmanın mesajlarını almak istemiyorsan konuyu susturabilir (bildirim gelmez) ya da firmayı engelleyebilirsin (firma sana artık yazamaz, açık konu kapanır). Engel istediğin an kaldırılabilir.

6. Misilleme yok

Firmalar, kendilerine şikâyet ya da olumsuz değerlendirme yazan alıcıyı teslimat ağında misilleme amacıyla bildiremez; şikâyetten sonra yapılan olumsuz bildirimler ayrıca incelenir.

7. Kurallara uyulmazsa

İçerik yayımlanmaz ya da kaldırılır; tekrarında hesap kısıtlanır, bireysel profil askıya alınır ya da hesap kapatılır. Firma hesaplarında da aynı kurallar uygulanır (bkz. Firma Yanıt ve Mesajlaşma Kuralları).

Sürüm 1 · Belgenin kalıcı adresi · İçerik kaldırma başvurusu